北京麦尔化工科技有限公司专业从事水性助剂、色浆的研发生产及销售，公司自成立以来，不断向国内外客户提供优质的产品及服务，帮助客户解决客户问题。

前不久，麦尔化工外贸部同事接到一位巴基斯坦客户，其公司主要生产水性建筑涂料和色浆，所用原材料主要从德国和中国进口，2021至今进口过300次，现目前色浆分散剂用量1-5吨/月。

一、客户问题

外贸部同事通过与客户沟通交流，了解到目前客户主要是想要分散红色颜料粉P.R.8，此前从印度购买的分散剂，当色粉含量为15%时，研磨的色浆粘度较大，放置几天后呈果冻状，失去流动性，如下图所示。客户表示，其希望研磨30%颜料含量的色浆。

外贸部同事把该情况向工程师反馈后，大致了解到问题所在，主要是因为客户选用的分散剂分散性能差，降粘性差，所以出现无法分散高颜料含量的色浆，以及储存几天后出现絮凝增稠现象。

二、提供解决方案

根据以上情况，工程师推荐使用高分子分散剂HY-268，并向客户提供了参考配方，推荐了研磨色浆的全套助剂，包括HY-352润湿剂、HY-1040F消泡剂、HY-606D-2杀菌剂、防冻保湿剂。于2019年6月28日将该套助剂邮寄给客户。

三、实验结果

7月13日客户收到样品，并根据参考配方使用麦尔化工全套助剂进行实验，实验中分散30%颜料含量，研磨得到的色浆细度未25μm，粘度低，流动性好，常温储存一个月后状态较好，达到客户要求。

最后，客户对本次测试结果非常满意，并向我司订购一批配方中所用助剂。并表示，非常感谢麦尔化工能够帮助其解决该问题，希望能与我司建立长期、稳固、友好的战略合作伙伴关系，希望双方能够进一步深化合作，全力实现合作共赢。